Omnicanalidad: Retos y tendencias del servicio al cliente en tiempos de redes sociales y mensajería instantánea

La multicanalidad en el servicio al cliente genera inconvenientes en la centralización y consulta de la información, lo cual puede ahondar situaciones de inconformidad en el usuario por no brindarle una experiencia de usuario integrada. Se presentan soluciones para integración de todos los canales de contacto para concentrarse en lo importante: el cliente.

Agenda del webinar:

  • Tendencias y desafíos de la era digital.
  • Cómo brindar la experiencia omnicanal unificada que sus clientes exigen y merecen.
  • En tiempos de bots, el contacto humano es necesario en el momento indicado.
  • Comuníquese proactivamente con sus clientes; use las redes sociales para contactar con ellos.
  • Cómo Softline puede ayudarle a obtener mejores Experiencias de Servicio & Customer Engagement mediante la implementación de las mejores soluciones.

Lo esperamos el próximo miércoles 10 de julio de 2019 a las 9:30 a.m. GMT-5. Regístrese y asista.

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